Alusdokument, mis reguleerib ostja ja müüja vahelisi suhteid, samuti määrab kindlaks tarbija õigused, on Eesti tarbijaõiguste kaitse seadus.

Garantiiaeg – aeg, mille jooksul müüja (tootja või mõni muu kolmas isik) kohustub tegema tasuta remondi.

Garantiiajal tagastatakse raha:

defekti ei ole võimalik parandada;

remondiaeg kestab üle ühe kuu;

remonditöö tulemusena muudab toode eriti oma esialgset välimust.

Garantii ei hõlma:

Kingade väliskaunistuse elemendid, sisetald, paelad;

Kui jalatseid kantakse eesmärgipäraselt või ilmastikutingimustele mittevastavalt või on mehaaniliselt kahjustatud.

Need tingimused on ette nähtud Läti Vabariigi seadustega. Teave kaupade tagastamise korra kohta vastavalt tarbijaõiguste kaitse seadusele – üksikasjalik teave