Pagrindinis dokumentas, reglamentuojantis pirkėjo ir pardavėjo santykius, taip pat nustatantis vartotojo teises, yra Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Garantinis laikotarpis – laikas, per kurį pardavėjas (gamintojas ar bet kuri kita trečioji šalis) įsipareigoja atlikti nemokamą remontą. Garantiniu laikotarpiu pinigai grąžinami: defektas negali būti pataisytas; remonto laikas trunka ilgiau nei vieną mėnesį; dėl remonto operacijos gaminys ypač pakeičia savo pirminę išvaizdą. Garantija netaikoma: Batų išorinės puošybos elementai, vidinis padas, raišteliai; Jei batai avėti netinkamai pagal paskirtį ar oro sąlygas, arba yra mechaniškai pažeisti. Šias sąlygas diktuoja Lietuvos Respublikos įstatymai. Informacija apie prekių grąžinimo tvarką pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą – išsami informacija