Toote ümbervahetamise või tagastamise vajaduse vältimiseks on soovitatav pöörduda meie klienditeeninduse spetsialistide poole, kes vastavad kõikidele teid huvitavatele küsimustele, samuti teostavad kõik vajalikud mõõtmised. See võtab palju vähem aega kui toote vahetamine või tagastamine.

Kui toote kättesaamisel leiate, et te ei ole rahul selle värvi, suuruse või visuaalse välimusega, on teil õigus see mõne teise toote vastu vahetada või tagastada. Seda tuleb teha 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise hetkest.

Toote tagastamiseks või ümbervahetamiseks peate meiega ühendust võtma, kasutades e-posti aadressi – [email protected] Tooteid saab vahetada kasutades Omniva paketti või Venipaki kullerteenust. KAUBAID SAAB VAHETA TASUTA sama mudeli või hinnaga eseme vastu. Võimalik ka vahetada kallima toote vastu, mille puhul ostja maksab lisatasu.

Selleks, et kaubavahetus oleks võimalikult lihtne ja kiire, anname võimaluse taotleda SÜNKRONISEERITUD TOOTEVAHETUST.

Algselt tarnitud toote saab kulleri vahendusel ümber vahetada, saades samal ajal kätte juba nõutud vahetustoote. Eduka vahetuse tagamiseks ja ettenägematute tüsistuste vältimiseks palume helistada meie klienditeeninduse telefonil +371 27335888 või kirjutada kiri e-posti aadressile [email protected] ning teavitada müüjat vahetamiseks valitud kaubast ja soovitud ajast millal vahetust teha. Toote vahetamine kulleri vahendusel võib võtta aega 1-2 tööpäeva alates hetkest, kui olete teatanud toote ümbervahetamise soovist.

Tagastataval tootel ei tohi olla kasutusjälgi ning sellel peavad olema säilinud ja kahjustamata etiketid, kleebised, karp ja pakend. Tagastusaadressi ei tohi kleepida kingakarbile, mis ei ole pakendatud kilekotti!

Esimene kaubavahetus Omniva paki ja Venipaki kullerteenust kasutades on klientidele tasuta. Korduvate vahetuste korral kannab kohaletoimetamise kulud klient. Toote tagastamisel kannab saatmiskulud klient.

Toote tagastamisel tuleb lisada selle ostu tõendav originaaldokument – ostutšekk, ostuarve või saateleht. Teie e-kirjas olevat ostukinnitust ei loeta ostu kinnitavaks dokumendiks, mille alusel saate toote tagastada.

Raha tagastatud toote eest kantakse kliendi poolt märgitud pangakontole 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Saatekulu ei kuulu tagastamisele.

Tagastusreeglid

Toote saad tagasi saata 2 nädala jooksul Venipaki kulleriga või omniva pakiga, kui võtad ühendust meie klienditeenindajaga. Saadetisele tuleb lisada järgmine teave:

Kliendi nimi, perekonnanimi ja kontaktandmed;

Kuupäev;

Ostmist tõendava dokumendi originaal – tšekk, ostuarve või saateleht. Teie e-kirjas olevat ostukinnitust ei loeta ostu kinnitavaks dokumendiks, mille alusel saate toote tagastada.

Tellimuse saate tagastada kahel viisil:

Omnivasse saatmine Kr. Valdemāra tänaval MEGO pakid Rēzeknes. Jalatsid peavad olema korralikult pakendatud, et originaalpakend ei saaks kahjustada. Saajana palun täpsustada BestShoes.lv, tel. ei. 27 335 888.

Saates need kulleriga aadressile Rēzekne, Pulkveža Brieža iela 13a, LV-4601. Kontakttelefon peaks olema 27 335 888.

Toode tuleb saata hiljemalt 2 nädalat peale tarnimist. Kui kaart saadetakse hiljem, siis raha ei tagastata.

Tagastatav kaup peab olema puhas, kahjustamata ega kulunud.