Ką daryti, jei prekė netinka?

Keitimas ir grąžinimas yra labai greitas ir paprastas, o pirmasis keitimas nemokamas. Norint grąžinti ar pakeisti prekę, būtina užpildyti prie kiekvieno pirkimo pridedamą prekės grąžinimo formą ir grąžintą prekę atsiųsti mums naudojantis Omniva terminalu arba Venipak kurjerių tarnyba. Prieš tai patartina su mumis susisiekti el.paštu [email protected] Pinigus už grąžintą prekę apskaičiuojame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamos prekės gavimo.

Kaip išsirinkti sau tinkamą batų dydį?

Prie kiekvieno gaminio yra lentelė, kurioje nurodyti batų dydžiai pagal Jūsų pėdos ilgį. Pirkdami ilgus batus galite susipažinti su išsamiu gaminio matmenų aprašymu įvairiose kojos dalyse.

Kaip greitai pristatote prekę?

Visos e-parduotuvėje parduodamos prekės yra sandėlyje ir prekė tiekėjui pristatoma tą pačią arba kitą darbo dieną. Pasirinkus venipak klientų aptarnavimo pristatymą, prekė pristatoma per 1-2 darbo dienas, pristatymas per omniva siuntas arba Latvijos pašto skyrius gali užtrukti iki 5 darbo dienų.

Kiek kainuoja pristatymas, jei užsakymo suma neviršija 50 €?

Pristatymas visoje Baltijos šalyse:

Į Omnivos paketą – 2,00€

Su Venipak kurjeriu – 2,00 €

Kokie mokėjimo būdai egzistuoja internetinėje parduotuvėje?

Bestshoes.lt svetainėje yra dviejų tipų mokėjimai: atidėtas apmokėjimas ir išankstinis apmokėjimas.

Galite sumokėti iš anksto, mokėdami iš karto naudodami mūsų sistemą arba banko pavedimu.

Grynaisiais pinigais pristatant reiškia, kad už prekę sumokama gavus. Atitinkamai, gavus prekę Omniva pakuotėje, reikia atsiskaityti vietoje pačioje pakuotėje banko kortele per kortelių terminalą. Kita vertus, jei prekė gaunama per Venipak kurjerį, tuomet apmokama tuo metu, kai kurjeris ją jums perduoda.

Ar laikant prekes KREPŠELIS, jos rezervuojamos?

Nr. Nors prekę pirkinių krepšelyje galite laikyti neribotą laiką, tai nereiškia, kad atlikote prekės rezervaciją. Jei po kurio laiko norite įvykdyti užsakymą, bet tai neveikia, vadinasi, prekės nebėra.

Ar galiu užsisakyti konkretaus dydžio gaminį?

Visus galimus dydžius rasite bestshoes svetainėje. Jei pageidaujamo dydžio svetainėje nėra, tai reiškia, kad konkretus dydis nėra parduodamas.

Kas yra sinchronizuotas prekių keitimas?

Naudodami sinchronizuotą prekių keitimą, vienu metu galite pakeisti anksčiau gautą prekę į tą, kurią pasirinkote keitimui. Šį keitimą atliekame per Venipak kurjerį per 1-2 darbo dienas po to, kai kreipėtės dėl jo.

Ar galiu kreiptis dėl sinchroninio prekių keitimo telefonu?

Jei norite kreiptis dėl sinchroninio prekių keitimo per kurjerį, turite parašyti el. laišką adresu [email protected]

Kaip sužinoti daugiau informacijos apie konkretų produktą?

Rašykite el. laišką adresu [email protected], nurodydami Jus dominančios prekės SKU numerį (jis nurodytas kiekvienos prekės puslapyje), dydį ir konkretų klausimą. Su Jumis susisieksime ir atsakysime el. Konkrečiam klausimui išsiaiškinti gali prireikti 2 darbo dienų.

Kur galiu gauti informacijos apie užsakymo būseną po to, kai jis buvo išsiųstas?

Kai tik prekė yra išsiųsta, atsakomybę už prekės pristatymą perima Omniva arba Venipak kurjerių tarnyba. Rašykite [email protected], atsiųsime Jums prekės sekimo kodą, kurį vėliau galėsite įvesti atitinkamos kurjerių tarnybos svetainėje.

Kokį adresą reikia nurodyti grąžinant prekę per Omniva siuntų tarnybą ar Venipak kurjerį?

Pasirinkę grąžinti prekę naudodami omniva paketą, pateikite šiuos duomenis:
Prekės gavėjas: BestShoes.lt, Omniva pakuotė – Rėzeknė, Krišjāņa Valdemāra gatvė MEGO pakuotė, tel.nr. – 27335888, el.paštas – [email protected] Prieš grąžindami prekę taip pat prašome informuoti mus rašydami [email protected]

Pasirinkę grąžinti prekę per Venipak kurjerių tarnybą, nurodykite adresą – Rėzeknė, Pulkveža Brieža iela, 13a ir telefono numerį 27335888.

Ar galiu pakoreguoti jau pateiktą užsakymą?

Užpildytoje užsakyme taisyti negalima. Nedelsdami skambinkite informaciniu telefonu 27335888 arba rašykite el.paštu [email protected] ir, nurodę užsakymo numerį, paprašykite atšaukti užsakymą. Jei užsakymas nebuvo išsiųstas, internetinės parduotuvės darbuotojai atšauks Jūsų užsakymą.

Kaip pritaikyti nuolaidos kodą?

Pateikiant užsakymą kupono kodui skirtame laukelyje reikia įvesti nuolaidos kodą. Vieno pirkimo metu galima pasirinkti tik vieną nuolaidos kupono kodą.

Jei prekę noriu pakeisti į kitą dydį, bet svetainėje pasikeitė kaina, ar reikės mokėti?

Jei pasikeitė jūsų prekės kaina svetainėje, jums nereikia mokėti, jei keičiate prekę su tuo pačiu prekės numeriu.

Ar galiu pakeisti prekę į kitą modelį?

Taip. Esamą gaminį galite pakeisti į bet kurį kitą svetainėje esantį gaminio modelį. Jei pasirinkta prekė brangesnė, kainos skirtumą sumokėsite gavus prekę. Jei pigiau, tuomet kainos skirtumą grąžinsime į Jūsų nurodytą banko sąskaitą.

Ar užsakymai gali būti derinami?

Deja, ne, tokios galimybės nėra dėl sistemos specifikos.

Ar galima atšaukti užsakymą, kai jis buvo išsiųstas?

Ne, atšaukti galite kol prekė yra sandėlyje, kai siunta perduota tiekėjui, tuomet siuntą galima tik grąžinti.

Ką daryti, jei gavote prekę su broku?

Nedelsdami nufotografuokite nekokybišką prekę ir atsiųskite mums el.

Už atsisakymą priimti išsiųstus užsakymus!

Jei užsakymo pristatymas vykdomas per Venipak, tačiau kurjeris neranda gavėjo nurodytu adresu arba negali su gavėju susisiekti, siunta bandoma dar 3 dienas ir tada siunta grąžinama. Omnivoje pakuotė saugoma 7 dienas. Kai iki saugojimo laikotarpio pabaigos liko pora dienų, gavėjui išsiunčiama priminimo SMS žinutė. Jei per septynias dienas pakuotė neišimama iš pakuotės, ji siunčiama atgal.

Grįžti į pagrindinį puslapį >>